一、确认宽带合约状态
登录中国联通APP或拨打10010客服热线,查询宽带合约是否已到期。若合约期内提前退网,需缴纳违约金;合约到期后退网无需额外费用。
二、准备退网所需材料
办理时需携带以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议(电子版或纸质版)
- 光猫、机顶盒等设备(需完好无损)
- 最近一期缴费凭证
三、线下办理退网流程
- 前往最近的联通营业厅
- 提交材料并填写《宽带销户申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 确认费用结算并签字
四、线上申请退网方式
登录中国联通官网,进入“服务大厅-宽带退订”页面,上传身份证照片和设备归还凭证,等待客服3个工作日内联系确认。
五、注意事项与费用结算
退网前需注意:
- 提前备份宽带账号数据
- 结清所有未缴费用
- 保留退网回执单至少6个月
费用将在退网后15个工作日内原路退回,违约金按合约剩余天数计算。
结论:办理联通宽带退网需提前确认合约状态,带齐身份证明和设备至营业厅办理,或通过线上渠道提交申请。建议优先选择合约到期后办理,避免产生额外费用。
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