一、退订前准备
办理退订前需确认以下事项：
- 当前套餐是否在合约期内
- 账户余额是否充足（可能涉及违约金）
- 准备身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）是否齐全
二、线上办理流程
通过中国联通官方渠道办理的步骤：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」页面
- 选择「宽带业务退订」选项
- 上传身份证正反面照片
- 确认退订协议并提交申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
- 本人有效身份证件
- 宽带接入协议原件
- 网络终端设备及配件
现场办理流程包含设备检测、费用清算、协议解除三个主要环节，全程约需30分钟。
四、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费周期一般为15个工作日
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退订回执单备查
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