一、退网前准备材料
办理退网前需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等设备及配件
二、线上办理退网流程
通过联通官方渠道线上退网：
- 登录联通营业厅APP或官网
- 进入“宽带服务-退网申请”页面
- 填写退网信息并上传材料照片
- 提交后等待客服审核确认
三、线下营业厅办理步骤
前往营业厅办理需按以下流程操作：
- 携带材料至就近联通自有营业厅
- 取号后向柜台提交退网申请
- 配合工作人员核验设备状态
- 签署退网协议并领取回执单
四、费用结算与设备归还
退网时需注意以下事项：
- 结算未结清的宽带月费及违约金
- 设备缺失或损坏需按标准赔偿
- 保留退网回执单至少6个月
五、退网完成确认
完成退网后：
3个工作日内会收到短信通知，可通过客服10010查询退网状态，剩余费用将在15个工作日内原路退回。
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