办理前准备
需提前准备好以下材料:
- 机主身份证原件及复印件
- 当前宽带账号信息
- 需要升级的套餐资费说明
线上申请流程
通过中国联通官方渠道办理:
- 登录联通网上营业厅
- 进入「宽带业务」服务专区
- 选择「套餐升级」并提交委托申请
- 在线签署电子协议
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅:
- 在自助取号机选择「宽带业务」
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 由工作人员核验身份信息
- 确认新套餐生效时间
注意事项
升级过程中需注意:
- 合约期内升级可能涉及违约金
- 新套餐次月生效规则
- 光猫设备兼容性确认
通过线上/线下渠道提交完整资料后,工作人员将在48小时内确认办理结果,用户可通过短信或官方APP查询业务变更状态。
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