报停材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 当前使用设备的归还证明（如光猫等）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程步骤
通过移动官方渠道办理宽带报停的操作流程如下：
- 登录中国移动APP，进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务」-「报停/拆机」选项
- 上传身份证正反面扫描件和相关证明材料
- 填写设备归还信息并提交申请
- 等待客服人员确认回访（1-3个工作日）
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备需保持完好无损方可退回
- 业务生效时间为次月1日
常见问题解答
Q：线上申请后多久生效？
线上申请提交成功后，工作人员将在3个工作日内完成审核，业务正式生效时间为审核通过后的次月1日。
Q：设备如何归还？
可通过就近营业厅或预约上门取件方式归还设备，需保留归还凭证至业务生效。
通过线上渠道办理宽带报停业务既便捷又高效，建议用户提前备齐材料并仔细阅读条款说明。若遇操作问题，可拨打10086客服热线获取实时指导。
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