一、业务办理流程概述
天津电信宽带电话业务办理分为线上自助办理和线下营业厅办理两种方式。用户需提前准备身份证原件、房产证明或租赁合同等材料。新用户建议通过官网查询覆盖区域后再进行办理。
二、线上办理操作步骤
- 访问天津电信官方网站（www.tj.189.cn）
- 在首页导航栏选择「家庭业务」-「宽带办理」
- 输入地址查询服务覆盖情况
- 选择适合的套餐并提交证件扫描件
- 完成在线支付后等待工程师上门安装
三、线下营业厅办理流程
天津市内共设23个电信自有营业厅，办理流程如下：
- 携带有效身份证件原件及复印件
- 填写《电信宽带业务受理单》
- 现场进行线路检测与套餐确认
- 签订两年期服务协议可享装机费减免
四、费用标准与查询方式
| 套餐类型 | 基础带宽 | 合约价 |
|---|---|---|
| 全家享套餐 | 300M | 129 |
| 千兆极速套餐 | 1000M | 299 |
费用查询方式：
- 拨打10000号按3号键查询
- 登录中国电信APP查看账单明细
- 营业厅自助终端机打印消费详单
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