一、确认合约条款
办理联通宽带退订前，需先查看合约有效期及违约金条款。登录联通官方APP或官网，在“我的合约”中查询详细信息，或致电客服热线10010咨询。
- 未满合约期：按剩余月份×月费×20%
- 设备未归还：扣除设备押金或赔偿金
二、准备必要材料
需携带以下材料办理退订：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 光猫、机顶盒等设备
三、线上申请退订
登录中国联通APP，按以下步骤操作：
- 进入“服务”页面选择“宽带退订”
- 填写退订原因并上传证件照片
- 提交后等待短信确认
四、线下营业厅办理
携带材料至最近联通营业厅：
- 前台取号选择“宽带业务”
- 签署《终止服务协议》
- 获取退费结算单
五、费用结算与设备归还
完成退订后需注意：
- 15个工作日内退还剩余费用
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留回执单至退费到账
办理联通宽带退订需提前确认合约条款，备齐材料后选择线上或线下渠道办理，完成设备归还与费用结算后，建议保留凭证至少3个月以备核查。
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