一、客服热线查询方式
威海广电宽带用户可通过24小时自动语音系统获取基础服务信息。人工客服服务时间为每日08:30-21:00，国家法定节假日可能调整。拨打客服电话时，请根据语音提示按数字键转接人工服务。
二、官方网站查询指南
登录威海广电网络官网（www.whgd.com）后，可通过以下步骤查询：
- 首页点击”客户服务”栏目
- 选择”服务时间公告”子菜单
- 在弹窗中查看当月客服排班表
三、手机APP服务入口
通过”威海广电”官方APP查询：
- 打开APP首页点击”在线客服”
- 智能机器人回复”人工客服”触发转接
- 系统将显示当前人工服务状态及待接时间
四、线下营业厅查询
全市12个营业网点均设有服务时间公示牌，主要网点：
| 营业厅名称 | 工作日时间 |
|---|---|
| 环翠区总厅 | 08:30-17:30 |
| 高区分厅 | 09:00-18:00 |
通过多种渠道均可便捷查询威海广电宽带人工客服服务时间，建议用户优先使用官网或APP获取实时信息。特殊时段服务调整将通过官方渠道提前公示，建议用户关注公告通知。
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