信号覆盖问题
广电流量卡基于广电5G网络提供服务，若所在区域未完成基站覆盖或存在信号干扰，可能导致以下现象：
- 设备显示无服务状态
- 网络频繁断连
- 数据传输速率低于标准值
套餐未正确激活
新办理流量卡需完成实名认证与套餐激活双重流程，常见问题包括：
- 未通过官方APP完成人脸核验
- 首充话费未达最低激活金额
- 系统同步延迟超过6小时
设备兼容性异常
部分老旧机型可能不支持广电700MHz频段，建议检查：
- 手机是否支持Band 28/n28频段
- APN设置是否为”cbnet”
- 系统版本是否更新至最新
账户状态异常
欠费或实名信息不完整会导致服务中断，可通过以下方式查询：
- 拨打10099查询账户余额
- 登录广电营业厅查看实名状态
- 检查是否触发反欺诈风控规则
区域使用限制
根据工信部规定，部分物联网卡存在：
- 省内流量套餐跨省限速
- 定向流量仅限特定应用
- 校园套餐区域绑定限制
建议用户按照”检查信号强度→验证套餐状态→测试设备兼容性→确认账户状态→核对套餐条款”的排查流程逐步定位问题，必要时通过官方客服渠道获取基站覆盖地图与设备兼容列表。
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