取消前准备事项
在办理取消服务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认合约期是否已到期
- 结清未出账费用
- 备份重要业务数据
线上取消步骤
通过官方渠道在线取消的操作流程：
- 登录中国广电网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「立即退订」服务
- 完成身份验证并提交申请
线下营业厅办理
实体网点办理需携带的材料清单：
- 本人有效身份证件原件
- 业务办理授权书（代办时需提供）
- 配套设备（如已领取广电终端）
注意事项
取消服务后可能产生的影响：
- 当月剩余流量自动清零
- 原号码保留期为30个自然日
- 优惠资格不可恢复
常见问题解答
高频问题处理方案：
- 预存款退还：15个工作日内
- 押金返还：设备检测后7日
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