准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 当前使用的光猫设备
- 最近三个月缴费凭证
线上退订流程
通过移动官方渠道办理的宽带可尝试线上退订：
- 登录中国移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带业务管理」选项
- 提交退订申请并上传材料
线下办理步骤
推荐前往校园指定营业厅办理：
| 校区 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中科大东区 | 金寨路96号 | 9:00-17:30 |
| 安大磬苑 | 九龙路111号 | 8:30-18:00 |
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
- 设备返还需保持完好
常见问题
高频问题解答：
- Q：退订后多久生效？
- A：一般3个工作日内完成断网
- Q：余额如何退还？
- A：次月返还至原支付账户
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