一、销号基本要求
天津电信宽带销号需满足以下条件：账户无欠费记录、设备已归还（如光猫、机顶盒等）、合约期已满且无未完成的增值业务。办理前建议拨打10000号确认账户状态。
二、准备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 电信设备归还清单（需现场确认）
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质版）
三、线上预约流程
- 登录中国电信APP，进入业务办理页面
- 选择「宽带服务」→「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
四、线下办理步骤
携带材料至天津电信自有营业厅（非合作网点）办理：
- 取号选择「业务注销」
- 签署销户确认书
- 设备检测与归还
- 获取业务回执单
五、注意事项
销号生效后：原电话号码将回收、剩余费用在30日内原路退回、已绑定的增值业务自动终止。建议提前备份宽带账号相关信息。
建议优先通过线上渠道预约办理，线下办理需注意选择工作日时间并提前确认营业厅服务状态。保留业务回执单至少半年以备查询。
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