退费申请条件
办理联通宽带退费需满足以下条件之一：
- 套餐服务未到期但存在服务质量问题
- 套餐协议约定的特殊退订情形
- 业务迁移至其他运营商
- 重复扣费或超额扣费情况
准备材料清单
办理退费需携带以下证明材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单/协议原件
- 最近3个月缴费凭证
- 设备退还清单（含光猫等终端设备）
- 书面退费申请书（需签字盖章）
线上申请流程
通过联通官方渠道办理步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”我的套餐”-“业务管理”页面
- 选择”退费申请”并上传证明材料
- 等待3个工作日内审核反馈
- 确认退款金额及到账账户
线下办理步骤
实体营业厅办理注意事项：
- 提前预约业务办理时段
- 现场填写《业务终止申请表》
- 设备检测与签收回执
- 获取退费处理工单编号
进度查询方式
可通过以下途径查询退费进度：
| 渠道 | 方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010按3转人工 |
| 短信查询 | 发送TDJD至10010 |
| 营业厅查询 | 出示工单编号 |
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