办理条件说明
联通宽带套餐降级需满足以下基本条件：当前套餐已生效满3个月，无欠费记录，且目标套餐属于在售产品。合约期内用户需先解除原有合约协议。
准备材料清单
- 办理人身份证原件
- 宽带账号/合同编号
- 当前套餐资费证明
- 设备归还清单（涉及光猫等设备时）
线上办理流程
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」页面
- 选择「套餐变更」业务模块
- 根据指引完成身份验证
- 确认新套餐内容并提交申请
线下营业厅办理
携带所需材料至联通自有营业厅，向工作人员提出套餐降级需求。业务受理后将获得《业务变更确认单》，新套餐次月生效。
费用注意事项
- 套餐变更不收取手续费
- 原套餐剩余流量/通话不结转
- 光猫等设备需完整归还
- 违约金按未履行合约月数计算
通过线上线下渠道均可完成套餐降级，建议提前核对合约条款并备份重要数据。业务生效后可通过账单明细确认变更结果，遇问题可拨打10010热线咨询。
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