服务说明
东莞电信宽带重装服务适用于需要迁移宽带设备的用户，通过在线申请可快速预约工程师上门安装。服务覆盖全市所有电信服务区域，工作时段为每日8:00-20:00。
申请条件
- 电信宽带在网状态正常
- 新地址已覆盖电信网络
- 机主身份信息一致
- 无未结清费用
准备材料
- 申请人身份证原件照片
- 宽带账号信息
- 新安装地址门牌照片
在线申请步骤
- 登录广东电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「移机服务」
- 填写新旧地址信息
- 上传所需材料
- 选择预约时间段
- 提交申请并支付费用
进度查询
提交申请后可通过电信APP「我的订单」查询处理状态，系统将在工程师接单后发送短信通知。通常48小时内会有工作人员联系确认具体安装时间。
注意事项
- 提前确认新地址端口资源
- 保持联系电话畅通
- 迁移后原地址自动停机
- 特殊设备需提前说明
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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