套餐更换前的准备
在开始更换套餐前，建议先完成以下准备工作：
- 登录电信官网或APP查询当前套餐详情
- 确认新套餐的资费标准与流量额度
- 检查是否存在合约期限制
- 记录客服热线（10000）以备咨询
在线更换流程
通过官方渠道自助更换套餐的操作步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「套餐变更」功能模块
- 浏览并勾选目标套餐
- 阅读并同意服务协议
- 获取短信验证码完成身份认证
线下营业厅办理
如需现场办理，请按以下流程操作：
- 通过官网查询就近的自营营业厅
- 携带本人身份证原件
- 领取业务办理排队号码
- 向工作人员出示身份证明
- 签署套餐变更确认书
注意事项
- 月末最后两天可能限制套餐变更
- 合约期内套餐可能无法降级
- 新套餐次月生效规则
- 融合套餐需同时变更绑定业务
常见问题解答
Q：更换套餐需要手续费吗？
A：官方渠道办理不收取任何服务费用。
Q：变更后流量何时生效？
A：新套餐将在下个计费周期自动启用。
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