一、办理报停前的准备材料
办理联通宽带报停需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同（如有）
- 光猫及配套设备（电源线、光纤线）
二、线上申请宽带报停
通过联通官方渠道提交报停申请：
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「宽带报停」并填写相关信息
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并等待短信确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料至就近营业厅完成后续操作：
- 取号后向工作人员说明报停需求
- 签署业务终止协议
- 获取设备回收凭证
四、光猫设备归还要求
归还设备需注意以下事项：
| 设备类型 | 检查标准 |
|---|---|
| 光猫主机 | 无明显破损、能通电启动 |
| 电源适配器 | 接口无氧化变形 |
| 光纤线 | 长度≥1米且无断裂 |
五、费用结算与确认
完成报停后需注意：
- 核查当月使用费是否结清
- 确认押金退还方式（原路退回/营业厅领取）
- 保留业务终止凭证至少6个月
完成以上步骤后，宽带服务将在3个工作日内正式关停。建议办理后通过联通官方渠道查询账户状态，如遇设备回收争议，可凭回收凭证向客服申诉。
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