检查物理连接
频繁断线可能由松动的光纤接口或网线导致：
- 确认光纤线未弯折，接口插紧
- 检查网线与光猫、路由器连接是否牢固
- 观察光猫指示灯是否正常（绿灯常亮）
重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备以恢复网络：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源
- 重新启动光猫，待指示灯稳定
- 最后启动路由器
检查光信号强度
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）查看：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 发射功率 | -8dBm ~ +2dBm |
| 接收功率 | -27dBm ~ -8dBm |
联系电信客服
若自行排查无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10000号转人工服务
- 使用”天翼生活”APP在线报障
- 要求技术人员上门检测光纤线路
排查设备故障
尝试以下测试方法：
- 直接连接光猫与电脑，跳过路由器
- 更换备用网线测试
- 在不同时段监测断线频率
升级固件版本
登录光猫后台管理系统：
- 在「系统工具」中检查更新
- 下载电信官方提供的最新固件
- 升级后恢复出厂设置并重新配置
通过系统化的硬件检查、信号监测与设备维护，可解决多数光猫断线问题。若持续异常，建议及时联系电信专业人员处理。
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