准备所需材料
办理宽带报停前请准备好以下资料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用光猫设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过中国联通官方渠道办理的步骤：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「业务办理」
- 选择「宽带报停」服务
- 上传身份证照片并填写申请表单
- 等待客服专员回电确认
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅的注意事项：
- 通过官网查询支持业务办理的网点
- 工作日办理时间：9:00-18:00
- 现场填写《宽带业务变更申请表》
- 交接光猫等终端设备
注意事项
- 提前结清未付账单
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 业务生效时间为次月1日
常见问题
Q：报停后可以保留号码吗？
A：宽带账号保留期为6个月，期间可申请恢复。
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件。
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