一、办理方式选择
联通宽带报停支持线上和线下两种办理方式，用户可通过官方APP或前往营业厅办理。建议合约到期用户提前30天申请。
二、准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫及路由器设备（退租需返还）
- 近期缴费凭证（可选）
三、线上办理流程
- 登录中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「停复机业务」
- 验证身份信息并提交申请
- 等待48小时审核确认
四、线下营业厅办理
携带所需材料至任意联通自有营业厅，取号后按以下流程办理：
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 设备检测与费用清算
- 签字确认停机协议
- 领取业务回执单
五、注意事项
- 合约期内提前终止需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 停机期间仍收取端口占用费
- 余额退款需单独申请
六、常见问题解答
Q：报停后多久生效？
A：线上申请48小时内生效，线下即时办理。
Q：光设备如何归还？
A：可邮寄或送至营业厅，需保留寄件凭证。
办理联通宽带报停需提前准备材料并选择合适渠道，注意合约条款与设备归还要求。建议通过官方客服10010确认账户状态后再行办理。
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