办理条件说明
办理联通宽带报停业务需满足以下基本条件：当前宽带合约已到期且无欠费记录，设备租赁用户需确保光猫等设备完好。合约期内用户需支付违约金方可提前终止服务。
材料准备清单
- 申请人身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上办理五步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」服务专区
- 选择「宽带停复机」功能模块
- 验证身份并提交停用申请
- 接收电子确认回执单
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 工作时段申请 | 24小时内 |
| 非工作时段申请 | 次日10点后 |
线下营业厅办理
携带所需材料至联通自有营业厅，在业务受理窗口填写《宽带业务变更申请表》，工作人员现场核验设备后，即可完成停机手续办理。
注意事项提醒
- 提前备份宽带账号相关数据
- 保留业务回执至服务终止
- 套餐余额将在次月退还
- 光猫设备需在30日内归还
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