准备材料
办理拆机前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫/机顶盒等设备（如已领取）
办理流程
- 拨打10010客服热线预约拆机
- 携带材料至线下营业厅办理
- 签署终止服务协议
- 归还设备并获取回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留回执单至少三个月
- 月底办理需注意账期变更
费用说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备押金 | 可退还金额 |
| 违约金 | 合约期内违约费用 |
| 使用费 | 按天计算的尾款 |
常见问题
Q: 异地可以办理拆机吗？
A: 需到开户地营业厅办理
Q: 设备丢失如何处理？
A: 需按价赔偿后方可办理
办理宽带拆机需提前准备完整材料，注意设备归还和费用结算。建议选择非高峰时段办理，保留相关凭证以备查询。如有疑问可提前咨询客服获取最新政策。
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