一、服务电话查询方式
- 访问官方网站底部「联系我们」板块
- 查看宽带安装合同书首页信息
- 拨打全区统一服务热线：0793-7XXXXXXX
二、故障报修流程说明
宽带故障处理需按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态并记录异常现象
- 拨打24小时报修专线：0793-7XXXXXXX
- 向客服提供宽带账号及故障代码（如有）
- 保持手机畅通等待工程师回访
三、套餐咨询渠道汇总
了解最新资费套餐可通过：
- 微信公众号「婺源广电服务大厅」在线咨询
- 营业厅现场体验（工作日9:00-17:30）
- 自助服务终端机查询网点分布
四、常见问题解答
Q：夜间故障如何处理？
A：晚20:00后致电热线将自动转接值班工程师，重大故障提供4小时响应服务。
通过多渠道服务体系和标准化流程，婺源广电为用户提供高效的问题解决路径，建议保存官方联系方式并定期关注服务公告。
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