事件背景
近期市面热销的”学霸流量卡”被曝存在严重虚假宣传问题。该产品以”9元无限流量”为噱头吸引学生群体,实际套餐包含多项隐形收费条款,消费者投诉量三个月内激增200%。
套餐陷阱分析
经调查发现,该产品存在三大核心问题:
- 限速陷阱:使用超过10GB后降速至128kbps
- 合约期限:强制绑定24个月最低消费
- 叠加收费:视频流量单独计费未提前告知
项目 | 宣传内容 | 实际条款 |
---|---|---|
基础月费 | 9元 | 39元(含必选附加包) |
流量限制 | 不限量 | 10GB后限速 |
虚假宣传手段
运营商通过以下方式误导消费者:
- 在校园海报中使用极小字体备注限制条款
- 线上广告自动跳过资费说明页面
- 客服话术规避关键计费问题
消费者投诉案例
大学生李某反映:办理时承诺月费9元,首月账单却显示扣费68元,客服解释包含设备押金和激活费
。类似案例在社交平台已形成#学霸卡维权#话题,阅读量超500万。
消费警示建议
专家提醒消费者注意:
- 仔细阅读合同附件《特别约定条款》
- 保留宣传物料作为维权证据
- 通过官方渠道查询套餐明细
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