升级资格说明
东莞联通宽带在网满12个月的老用户可享受免费升级服务，需满足以下条件：
- 当前套餐未处于合约期内
- 近6个月无欠费记录
- 所在小区支持光纤改造
办理渠道选择
用户可通过以下三种方式申请升级：
- 联通营业厅现场办理
- 官方APP「中国联通」在线申请
- 拨打10010客服热线预约
线上申请步骤
通过手机APP办理的具体流程：
- 登录联通APP首页点击「宽带专区」
- 选择「老用户升级」服务入口
- 验证身份信息并选择升级套餐
- 提交地址确认并签署电子协议
注意事项
升级过程中需特别注意：
- 设备更换需配合工程师上门时间
- 升级后原IPTV服务不受影响
- 提速生效时间不超过24小时
常见问题解答
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 光纤改造 | 3个工作日内 |
| 带宽提速 | 即时生效 |
通过本文指引，用户可便捷完成宽带升级操作。建议优先选择线上办理渠道以节省时间，升级过程中如遇问题，可随时联系联通24小时客服热线获取技术支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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