一、取消前的准备
在取消移动卡流量包前,请确认以下信息:
- 流量包名称及生效状态
- 手机号码的服务密码
- 是否在合约期内(部分流量包需合约到期后取消)
二、通过手机营业厅取消
操作步骤如下:
- 打开“中国移动”App,登录账号;
- 进入“我的套餐”或“已订业务”页面;
- 找到需取消的流量包,点击“退订”;
- 根据提示完成验证并确认取消。
三、通过短信方式取消
发送指定指令至10086:
- 查询流量包:编辑短信“CXLL”发送至10086
- 取消流量包:编辑短信“QXLL+流量包代码”发送至10086
四、联系客服取消
拨打10086客服热线:
- 按语音提示选择“人工服务”;
- 提供身份信息验证;
- 告知客服需取消的流量包名称;
- 确认退订结果。
五、注意事项
取消流量包时需注意:
- 部分流量包即时生效,剩余流量可能清零;
- 合约期内取消可能产生违约金;
- 退订后建议重启手机确保设置更新。
通过以上多种方式均可取消移动卡流量包,推荐优先使用手机营业厅自助操作。若遇问题,可及时联系客服协助处理。
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