一、在线取消前的准备
在取消合肥移动宽带服务前,请确保:
- 已结清所有未出账费用
- 准备好宽带开户证件号码
- 确认服务终止后的设备回收方式
二、官网取消流程
通过中国移动官方网站办理的步骤:
- 访问安徽移动官网(www.ah.10086.cn)
- 登录个人账户
- 进入”我的业务”-“宽带服务”
- 选择”服务终止申请”
三、APP操作步骤
使用中国移动APP办理的流程:
- 打开最新版移动官方APP
- 在”服务”页面选择”宽带专区”
- 点击”业务变更”-“解约申请”
- 填写终止原因并提交
四、重要注意事项
办理过程中需特别注意:
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 光猫设备需在30日内归还
- 建议保留业务受理单截图
五、服务终止确认
提交申请后:
- 等待10086确认短信
- 3个工作日内完成审核
- 接收最终费用结算清单
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