一、服务预约基本要求
合肥移动宽带安装实行预约制服务，用户需至少提前24小时通过官方渠道提交安装申请。该制度保障了工程师资源的高效调配，同时避免用户长时间等待。根据服务协议，未预约的临时上门请求可能无法即时受理。
二、预约方式说明
用户可通过以下三种主要途径完成预约：
- 移动营业厅现场登记
- 10086客服热线预约
- 「安徽移动」APP在线预约（推荐方式）
预约成功后，系统将自动发送包含工程师联系方式的确认短信，用户需在约定时段保持通讯畅通。
三、安装前准备事项
- 确认房屋已预埋网络线缆
- 准备身份证原件及复印件
- 清理设备安装区域（建议预留1㎡空间）
- 检查电源插座可用性
四、特殊情况处理
如遇恶劣天气或市政施工等不可抗力因素，工程师将主动联系用户协商改期。用户可通过预约系统实时查询服务进度，改约申请需在预约时段前4小时提交。
规范的预约流程既能提升服务效率，又能保障用户权益。建议合肥移动宽带用户提前规划安装时间，通过官方渠道完成预约登记，确保获得优质的上门服务体验。
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