通过客服热线找回
拨打中国移动客服热线10086，根据语音提示选择宽带服务。接通人工客服后需提供：
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定的手机号码
- 最近一次缴费凭证（可选）
网上营业厅重置
登录中国移动安徽网上营业厅，按以下步骤操作：
- 进入「宽带专区」-「密码管理」
- 选择「密码重置」服务
- 通过短信验证码完成身份验证
每日7:00-23:00可在线办理
线下营业厅办理
携带身份证原件至合肥移动营业厅：
- 政务区营业厅：潜山路与习友路交叉口
- 包河区旗舰店：马鞍山路万达广场2楼
自助服务终端操作
在营业厅自助终端机操作流程：
- 选择「宽带业务」-「密码重置」
- 刷身份证进行人脸识别
- 打印临时密码凭条
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