一、前期准备材料
办理广电宽带前需准备好以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 联系方式（手机号码）
- 安装地址详细门牌信息
二、线上申请通道
通过孝感广电官网或微信公众号快速办理：
- 登录孝感广电网上营业厅
- 选择”宽带报装”服务模块
- 填写电子申请表格并上传证件照片
- 选择资费套餐和安装时段
- 在线支付初装费用
三、线下营业厅办理
携带材料前往就近营业厅：
- 孝感广电中心营业厅（城站路89号）
- 东城营业厅（董永路孝感东站旁）
- 各社区便民服务点
工作人员现场确认信息后，最快可安排次日安装。
四、安装进度查询
办理成功后可通过以下方式查询进度：
- 拨打客服热线96516按3号键查询
- 登录官网输入业务受理编号查看
- 微信公众号接收实时通知
五、常见问题解答
高频问题快速解答：
- Q: 初装费用包含哪些项目？
A: 含光猫设备和首年维护服务费 - Q: 老用户能否线上办理移机？
A: 需持身份证原件到营业厅办理
通过提前准备材料，选择合适的办理渠道，并善用线上服务平台，可在1-3个工作日内完成广电宽带的全流程办理。建议优先选择线上申请方式，享受更便捷的数字化服务。
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