一、注销前的准备材料
办理宽带注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始宽带安装协议（可选）
二、线上办理流程
通过移动官方渠道办理注销：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并上传证件照片
- 等待10086客服回电确认
三、线下营业厅办理
前往合肥移动指定营业厅：
- 政务区旗舰营业厅（潜山路188号）
- 包河区服务大厅（芜湖路101号）
- 蜀山区合作网点（长江西路298号）
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认合约到期状态
- 结清未出账费用
- 设备缺失需赔偿
- 保留业务受理单
五、确认注销结果
办理完成后可通过以下方式确认：
- 登录网上营业厅查询账户状态
- 拨打10086人工服务核实
- 接收短信业务终止通知
合肥移动宽带注销可通过线上/线下两种渠道办理，需提前准备相关材料并注意设备归还事项。建议选择线下网点办理可即时处理设备回收，线上办理则需等待3-5个工作日完成全流程。
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