准备必要材料
办理取消业务前需准备以下材料：
- 户主身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务办理协议（如有）
线上取消方式
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带解约」服务
- 上传身份证明材料
- 提交设备退还申请
线下营业厅办理
前往合肥移动营业厅的注意事项：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 政务区 | 怀宁路营业厅 |
| 蜀山区 | 长江西路营业厅 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月1日生效业务终止
常见问题
用户常遇问题解答：
- 未到期合约如何处理？
- 设备遗失赔偿标准？
- 余额退还周期说明
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