办理条件与材料准备
用户需满足宽带合约到期或符合提前解约条件，并准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 设备归还证明（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
办理流程详解
- 携带材料至电信营业厅服务窗口
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 确认退费金额及到账时间
业务受理后，退费将在15个工作日内原路返回支付账户。
注意事项
- 提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务受理回执单
- 月末高峰期建议错峰办理
常见问题解答
Q：线上能否办理退费？
A：目前仅支持线下营业厅办理。
Q：赠品是否需要退还？
A：合约期内获得的赠品需完整返还。
联系方式
太原电信服务热线：10000
迎泽营业厅地址：太原市迎泽大街258号
办理退费需提前准备完整材料，建议工作日前往大型营业厅办理并保留相关凭证。遇特殊情况可通过官方客服渠道咨询最新政策。
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