一、注销前准备事项
办理线上注销前需确保：
- 宽带合约期已结束
- 无未结清费用
- 准备好身份证原件照片
- 记录宽带账号/合同编号
二、线上办理渠道选择
合肥移动提供两种官方渠道：
- 中国移动官方网站
- 中国移动APP
三、官网注销操作步骤
官网办理流程：
- 登录安徽移动官网
- 进入”业务办理”专区
- 选择”宽带退订”服务
- 上传身份证明文件
- 提交注销申请
四、手机APP注销流程
通过移动APP操作：
- 打开”中国移动”应用
- 在”我的业务”中查找宽带服务
- 选择”业务退订”功能
- 填写注销原因并确认
- 等待短信确认通知
五、注意事项与常见问题
重要提示：
- 注销后需归还光猫等设备
- 生效时间一般为次月1日
- 保留短信通知作为凭证
| 区域 | 营业厅地址 |
|---|---|
| 庐阳区 | 长江中路移动大厦 |
| 政务区 | 天鹅湖万达广场营业厅 |
通过线上渠道办理宽带注销可节省时间成本，建议提前备份网络数据并确认费用状态。如遇系统问题，可拨打10086转人工服务协助处理。
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