退费申请资格
符合以下条件的用户可申请未使用期宽带费用退还：
- 宽带服务尚未正式开通激活
- 已缴纳费用包含未生效服务周期
- 在合约规定的退费有效期内
准备材料清单
办理退费需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单/电子协议
- 缴费凭证（收据/转账记录）
- 银行账户信息（用于退款转账）
线上申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务终止」页面
- 上传必要材料电子版
- 等待3个工作日内审核反馈
线下办理方式
实体营业厅办理须知：
- 需提前预约办理时段
- 建议携带原始合同文件
- 现场签署退费确认书
注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 退款周期通常为15-20个工作日
- 优惠套餐可能影响退费金额
- 违约金计算方式以合同为准
建议用户通过官方渠道确认退费细则，保留完整凭证并关注退款进度。遇到争议时可通过拨打10010客服热线或向通信管理局申诉维护权益。
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