一、办理前准备
携带本人身份证原件、光猫/机顶盒等终端设备，确认宽带账户无欠费。建议提前拨打10010客服查询合约状态。
- 有效身份证明文件
- 完整设备及配件清单
- 最后一次缴费凭证
二、线上预约流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写设备归还预约单
- 获取业务受理编号
三、线下办理步骤
前往归属地联通自有营业厅，在业务受理窗口提交设备并签署《宽带业务终止确认单》，保留回执联至少6个月。
四、设备归还要求
- 机身无物理损坏
- 电源适配器齐全
- 光纤接头完好
- 设备序列号匹配
五、费用结算说明
业务终止当月按实际使用天数计费，押金在15个工作日内原路退回，可通过短信通知查询退款进度。
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