一、办理前准备材料
办理宽带注销需携带以下证件原件：
- 开户人身份证
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
二、线下营业厅办理流程
- 查询就近的联通自有营业厅
- 提交设备并填写《销户申请表》
- 工作人员核查账户余额
- 签署终止服务协议
三、线上注销申请方式
登录联通APP依次操作：
- 进入「服务」-「宽带专区」
- 选择「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服回访确认
四、退费标准与周期
| 费用类型 | 退还比例 |
|---|---|
| 预存话费 | 全额退还 |
| 包年套餐 | 按月折算余额 |
| 设备押金 | 扣除折旧费 |
退款将在15个工作日内原路退回，合约期内提前解约需支付违约金。
五、注意事项
- 注销前需结清所有欠费
- 保留回执单至退款到账
- 集团用户需加盖公章
建议优先选择线下营业厅办理以获取实时确认，提前备份宽带账号信息，退还设备时注意检查完整性可避免扣费争议。
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