注销前准备
在办理注销前，请确保已完成以下事项：
- 结清所有未支付的宽带费用
- 归还光猫、机顶盒等运营商设备
- 确认合约期已满或提前终止条款
线上注销流程
通过中国联通官方渠道在线办理注销：
- 登录联通官网或手机营业厅APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」页面
- 选择「注销申请」并填写设备返还信息
- 提交电子版身份证件及设备照片
- 等待客服3个工作日内审核确认
线下注销流程
前往实体营业厅办理的步骤：
- 携带身份证原件及设备到指定营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员现场核验设备完整性
- 获取《业务注销确认单》留存
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备损坏需支付赔偿金
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留注销凭证至少6个月
常见问题
用户关注的高频问题解答：
- 异地能否办理注销？需回归属地营业厅
- 注销后何时生效？次月1日终止服务
- 押金退还方式？原支付路径30日内退回
建议优先选择线上渠道办理注销，若设备需现场核验则前往营业厅。办理前务必核实账户状态，注销后保留相关凭证以备查询。
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