一、退押金所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件（正反面）
- 宽带业务合同原件
- 押金收据或缴费凭证
- 退还申请表（营业厅现场填写）
- 光猫、机顶盒等设备（需完好无损）
二、押金退还申请流程
- 携带材料至合肥移动营业厅办理设备归还
- 工作人员核验设备状态及材料完整性
- 填写《押金退还申请表》并签署确认
- 获取业务受理回执单
三、处理周期与到账时间
材料审核通过后，押金将在7-15个工作日内退还至原支付账户。若使用第三方支付平台，到账时间可能延长至20个工作日。节假日期间处理时效可能顺延。
四、常见问题解答
Q：设备损坏是否影响退款？
A：若设备存在人为损坏需支付维修费，否则可能扣减押金。
Q：非本人办理需哪些证明？
A：需提供代办委托书、双方身份证原件及复印件。
- 建议提前致电10086确认就近可办理的营业厅
- 保留业务受理回执单至退款到账
- 宽带合约期内提前解约可能产生违约金
结论：合肥移动宽带押金退还需准备完整材料并按流程办理，建议用户仔细检查设备状态并留存业务凭证。如遇特殊情况可拨打客服热线咨询。
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