一、退费申请条件
用户需满足以下条件方可办理猫盒设备退费：
- 宽带服务已办理正式销户手续
- 设备外观完整无破损
- 配件齐全（含电源适配器、网线）
- 设备在保修期内（非人为损坏）
二、准备材料清单
办理时需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 猫盒设备及全部配件
- 最近一期缴费凭证
三、线下办理流程
具体操作步骤：
- 前往联通自有营业厅（非代理网点）
- 取号选择”终端退费”业务
- 设备检测人员现场验机
- 签署设备回收确认单
- 领取退费受理回执
四、线上办理渠道
可通过以下数字平台提交申请：
- 中国联通APP「服务」-「宽带」-「设备退还」
- 联通网上营业厅在线客服预约
- 官方微信公众号提交退费工单
五、退费到账时间
完成审核后，退款将按原支付路径返还：
| 支付方式 | 到账周期 |
|---|---|
| 现金支付 | 3-5个工作日 |
| 线上支付 | 7-10个工作日 |
| 银行转账 | 5-7个工作日 |
办理退费时请确保设备完好并携带完整资料，建议优先选择线下营业厅办理以加快处理速度。如遇设备检测争议，可要求工作人员出示检测报告，或拨打10010客服热线进行申诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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