一、通过官方网站查询
登录中国电信山西分公司官网，进入“个人中心”页面，输入宽带账号和密码后即可查看实时余额及套餐使用情况。
- 访问官网：www.189.cn/shanxi/
- 点击右上角“登录”按钮
- 选择“宽带用户”登录方式
二、使用手机APP查询
下载“中国电信”官方APP，绑定宽带账户后可通过以下步骤查询：
- 打开APP首页点击“费用查询”
- 选择“宽带账户”选项卡
- 查看“当前可用余额”信息
三、短信快捷查询
发送指定指令至10001查询：
| 业务类型 | 短信指令 |
|---|---|
| 余额查询 | YE#宽带账号 |
四、拨打客服热线
拨打10000客服电话，根据语音提示：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入宽带业务
- 按2查询账户余额
五、线下营业厅查询
携带有效身份证件至太原市任意电信营业厅，通过自助终端或窗口服务查询余额。
- 迎泽区解放路营业厅
- 小店区平阳路旗舰店
注意事项
查询时需确保宽带账号信息安全，通过官方渠道操作。若忘记密码可通过官网「忘记密码」功能或携带身份证至营业厅重置。
太原电信用户可通过多种渠道实时查询宽带余额，推荐使用官方APP或网站进行快捷查询，紧急情况下可优先选择短信或电话查询方式。
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