海力科技联通流量卡退费流程如何操作？

• 退费条件与适用范围
• 退费准备材料
• 线上申请流程
• 线下提交方式
• 退费处理时间
• 常见问题解答

退费条件与适用范围

海力科技联通流量卡退费服务仅适用于未激活或激活后30天内未使用流量的用户。若因网络故障、套餐不符等非用户原因导致无法正常使用，可提交退费申请。已使用超过50MB流量的用户不符合退费资格。

退费准备材料

申请退费前需准备以下材料：

• 实名认证的身份证原件照片
• 流量卡背面完整序列号照片
• 订单支付凭证（截图或电子票据）
• 退费原因说明文档（200字内）

线上申请流程

通过海力科技官网完成退费：

1. 登录用户中心选择「退费服务」
2. 上传准备材料的电子版
3. 填写退费账户信息
4. 提交申请并获取受理编号

线下提交方式

携带材料至合作营业厅办理：

• 打印并签署《退费申请表》
• 通过智能终端机扫描材料
• 领取纸质回执单

退费处理时间

申请审核需3-5个工作日，审核通过后：

• 原路退回：7个工作日内到账
• 指定银行账户：5个工作日内到账

常见问题解答

Q：退费后能否重新激活卡片？
A：退费成功的卡片将永久失效，需重新购买新卡。

Q：国际版流量卡是否支持退费？
A：仅限中国大陆境内发行的标准版卡片。

海力科技联通流量卡退费流程兼顾线上与线下渠道，用户需根据自身情况选择合适方式。建议保留所有申请凭证，并通过客服热线400-800-9000实时查询进度。若遇系统故障，可凭受理编号要求人工优先处理。