业务办理流程
用户需携带有效证件前往合肥移动指定营业厅办理退宽带业务，具体步骤为：
- 通过官方渠道获取业务推荐号
- 准备设备及原始单据
- 现场办理设备检测
- 签署终止协议
推荐号必要性
根据合肥移动2023年最新规定，退宽带业务需提前获取推荐号作为业务验证凭证。该编号用于：
- 系统自动匹配用户套餐信息
- 防止冒名办理业务
- 加快现场办理效率
获取推荐号方式
用户可通过以下途径获取推荐号：
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 手机APP | 登录后进入业务办理页面生成 |
| 短信申请 | 发送TDKD至10086获取 |
所需材料清单
办理时需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
Q：推荐号有效期多久？
A：自获取之日起7个自然日内有效
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备采购价进行赔偿
总结说明
根据现行规定，合肥移动用户办理退宽带业务必须提前获取推荐号。建议用户通过官方APP提前预约办理，准备好相关材料，避免因手续不全导致多次往返营业厅。
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