一、办理条件说明
办理联通宽带移机强制注销需满足以下条件:原宽带账户无欠费记录,设备(光猫/机顶盒)需完整归还,且服务合约期已满。特殊合约用户需提前联系客服确认违约金事项。
二、准备材料清单
办理前请准备好以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 设备归还清单(含光猫、电源适配器等)
三、线上申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤:
- 登录中国联通APP,进入「业务办理」页面
- 选择「宽带移机/注销」服务模块
- 上传身份证照片并填写设备信息
- 提交强制注销申请单
四、线下办理步骤
前往营业厅办理时需完成:
- 向工作人员出示身份证明文件
- 签署设备归还确认书
- 缴纳可能产生的移机费用(如有)
五、注意事项提醒
强制注销生效后将立即终止网络服务,建议提前备份重要数据。设备缺失可能导致押金扣除,办理后保留业务回执单至少三个月以备核查。
通过线上/线下渠道均可完成移机强制注销,重点在于材料准备和设备归还。建议优先使用官方APP办理以节省时间,遇到特殊问题及时拨打10010客服热线咨询。
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