问题确认与初步排查
当出现网络连接异常时，首先检查系统提示的错误代码。常见现象包括：
- 网页显示DNS解析失败
- 网络状态显示”无Internet访问”
- IP地址冲突警告提示
物理连接检查步骤
按照以下顺序检查网络设备：
- 确认光纤调制解调器电源指示灯正常
- 检查网线两端是否牢固插入设备
- 观察路由器WAN口状态指示灯
IP地址设置方法
Windows系统手动设置步骤：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性设置
- 选择Internet协议版本4(TCP/IPv4)
- 输入宁夏广电提供的静态IP参数
DNS服务器配置指南
推荐使用以下公共DNS组合：
| 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|
| 114.114.114.114 | 114.114.115.115 |
| 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
设备重启操作流程
完整重启顺序建议：
- 关闭计算机/终端设备
- 断开调制解调器电源30秒
- 重启路由器并等待指示灯稳定
联系客服注意事项
准备以下信息可提高沟通效率：
- 宽带账号及开户人信息
- 设备型号及软件版本
- 故障出现时间及频率
通过系统化的排查流程，多数网络设置问题可自行解决。建议优先进行物理连接检查与DNS设置优化，若问题持续应及时联系宁夏广电技术支援。
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