活动宣传背后的真相
运营商常以”免费赠送”作为营销噱头，但实际协议中可能包含附加条款。某地用户反映在办理宽带时，业务员仅口头承诺”零费用”，却在电子合同中发现了每月10元的服务管理费。
常见隐形消费形式
- 强制捆绑最低消费套餐
- 流量卡激活后自动续约
- 超出赠送流量后阶梯计费
- 设备押金不退条款
| 项目 | 明示收费 | 隐藏收费 |
|---|---|---|
| 安装费 | ✓ | × |
| 设备维护 | × | ✓ |
识别合同陷阱技巧
- 重点检查费用条款章节
- 确认解约条件及违约金
- 核实赠送期限是否明确
- 要求书面承诺替代条款
消费者维权指南
保留业务员沟通记录，向工信部投诉未明示的收费项目。2023年通信管理局数据显示，34.7%的宽带赠品投诉最终通过协商获得赔偿。
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