一、客服电话查询方式
太原电信用户可通过以下途径获取官方客服电话：
- 拨打全国统一服务热线 10000 号
- 查看宽带安装合同书首页右上角
- 登录山西电信官网”服务支持”栏目查询
二、快速报障渠道
出现网络故障时推荐优先使用以下方式：
- 微信公众号”中国电信山西客服”-在线报修
- 电信营业厅APP「服务」-「宽带报障」
- 短信发送”宽带报障”至 10001
三、自助排障步骤
建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线接口是否松动
四、线下服务网点
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 迎泽区 | 解放路电信大厦1层 | 8:30-18:30 |
| 小店区 | 长风街旗舰营业厅 | 9:00-19:00 |
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