一、办理前的准备工作
办理联通宽带设备归还前，需确认宽带服务已到期或已申请注销。建议提前拨打客服热线10010查询设备信息及归属营业厅，避免因设备型号不符导致办理失败。
二、所需材料清单
办理时需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 全套设备（光猫、机顶盒、电源适配器等）
- 设备押金单据（如有）
三、线下办理流程
- 前往指定联通营业厅服务台
- 提交材料并领取设备检测单
- 工作人员核验设备完整性
- 签署设备归还确认书
- 领取退费凭证（如涉及押金退还）
四、线上办理方式
通过“中国联通APP”可预约设备归还：
- 登录APP选择“宽带服务”
- 提交设备归还申请并上传设备照片
- 等待快递上门取件（仅限部分地区）
- 在线查询办理进度
五、注意事项
- 设备缺失零件需按价赔偿
- 逾期未归还将产生滞纳金
- 保留归还凭证至少6个月
- 退款到账需3-15个工作日
办理联通宽带设备归还需提前准备完整材料和设备，建议优先选择线下营业厅当面核验。线上办理虽便捷但需注意物流风险，归还后务必保存相关凭证以备查询。
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