获取信息的必要性
在保单签约环节，银行卡信息用于保费扣款和保单生效。电销人员需明确告知：
- 信息用途仅限保费扣缴
- 数据加密传输机制
- 客户随时终止授权权利
法律合规基础
依据《个人信息保护法》第二十一条，应遵守以下流程：
- 主动出示工号与执业资格
- 说明信息采集法律依据
- 获取明确口头授权
沟通技巧三要素
采用引导式话术降低客户戒备：
- 确认阶段：”现在需要完成支付信息绑定，您是否方便？”
- 解释阶段：”我们将通过银行级加密系统处理您的信息”
- 验证阶段：”稍后系统会发送短信验证码，请您留意”
安全验证流程
双重验证机制确保信息安全：
- 客户口头确认银行卡归属人
- 系统即时发送动态验证码
- 信息录入后立即销毁纸质记录
通过合规流程设计、透明化信息告知、技术手段保障，可在尊重客户隐私的前提下完成必要信息采集。建议定期进行话术合规性审查，确保符合最新监管要求。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/326161.html
