一、办理前的准备工作
- 宽带合约是否已到期或符合提前解约条件
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 整理需退还的设备（光猫、机顶盒、电源线等）
二、线上申请退订流程
通过联通官方渠道提交退订申请：
- 登录联通营业厅APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「设备退订」
- 填写设备信息并上传身份证照片
- 等待客服3个工作日内联系确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料前往就近营业厅：
- 向工作人员说明退订需求
- 提交设备进行现场检测
- 签署退订协议并领取回执单
四、设备返还注意事项
设备缺失或损坏可能影响退订：
- 保留完整包装盒及配件
- 人为损坏需支付维修费用
- 设备序列号需与开户记录一致
五、费用结算与确认
退订完成后需注意：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备押金 | 30个工作日内原路退回 |
| 未结账单 | 需现场结清欠费 |
完成上述步骤后，建议保留退订回执单至少6个月以备查询。通过线上线下结合的方式，用户可高效完成联通宽带设备退订流程，确保权益不受损失。
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